12hba-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12hba প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 12hba একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং আর্কেড গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12hba ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 12hba-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা তৈরি করার চেষ্টা করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক আর্থিক সুবিধা বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী 12hba প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, আর্কেড গেম, ভার্চুয়াল গেম এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এর সাথে প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

12hba-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক ও বর্তমান হতে হবে।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় পক্ষের কাছে পাসওয়ার্ড প্রকাশ করা যাবে না।
• কোনো অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে 12hba সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই

12hba প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

বয়স যাচাই

12hba-তে অংশগ্রহণ কেবলমাত্র ২১+ অর্থাৎ ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়সের প্রমাণস্বরূপ দলিল চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অভিভাবকদের প্রযোজ্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

12hba-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০। জমার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বাংলাদেশি তফসিলি ব্যাংক)।

• জমার পরিমাণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা অগ্রহণযোগ্য।
• প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• জমার পরিমাণ সফলভাবে প্রক্রিয়া হলে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।
• কোনো কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংককে প্রথমে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যতদূর সম্ভব।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আরও তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• উত্তোলনের পরিমাণ কেবল ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টে যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন

12hba-তে নতুন খেলোয়াড়রা ১২০% প্রথম-জমা বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাসের শর্ত

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ, কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ৳২,২০০ ব্যালেন্স; বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বেট করতে হবে।
• আরেকটি উদাহরণ: ৳২৬,০০০ জমা → ৳১৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ৳৪১,০০০ ব্যালেন্স।
• বোনাস ব্যবহার করে পাওয়া জয় উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।
• একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি স্বাগত বোনাস একবারমাত্র প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবির ক্ষেত্রে কোনো অনিয়ম ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত রয়েছে যা প্রস্তাবের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক বোনাসের সমন্বয় বা সম্মিলিত ব্যবহার অনুমোদিত নয়, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• 12hba যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

গেমিং বিধিমালা

12hba-এর সকল গেম একটি ফেয়ার প্লে নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অনিয়মিতভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.১ বেটিং বিধিমালা

• প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত থাকে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• বেট স্থাপিত হওয়ার পর এবং গেম শুরু হলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 12hba সেই নির্দিষ্ট গেমের বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সিস্টেমে ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় বৈধ বলে বিবেচিত হবে না — 12hba এ ধরনের পরিস্থিতিতে সংশোধনের অধিকার রাখে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে বা সিস্টেমকে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, T20 World Cup, IPL), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করার সময় বাজারের শর্তাবলী ও নিয়ম প্রযোজ্য। অড্স যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অড্সই চূড়ান্ত।

দায়িত্বশীল গেমিং

12hba বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। প্ল্যাটফর্ম দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জমা, বেট ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্বেচ্ছা বিরতি বা স্থায়ী বর্জনের সুবিধা চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে 12hba সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের আগে পাওনা ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য শর্তে থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 12hba কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12hba ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

• ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

12hba নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 12hba সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হয়। সাপোর্ট টিম বিষয়টি ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করবে।

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করা যাবে।
• অভিযোগ পাওয়ার পর যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করা হবে।
• তদন্ত চলাকালীন প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
• 12hba-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য আইন ও এই শর্তাবলীর আলোকে নেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 12hba ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।